Regulamin organizacyjny
podmiotu leczniczego RE-VITAL

IPostanowienia ogólne

1. Ilekroć w niniejszym regulaminie, zwanym dalej Regulaminem, jest mowa o:
   • Podmiocie leczniczym – należy przez to rozumieć Spółkę w zakresie, w jakim wykonuje działalność leczniczą,
   • Spółce – należy przez to rozumieć RE-VITAL Sp. z o.o., adres: ul. Śliwki 58 lok. 6, 44-100 Gliwice,
   • Kierowniku – należy przez to rozumieć kierownika w rozumieniu art. 2 ust. 2 p. 1 UoDL, tj. zarząd Spółki,
   • Stronie internetowej – należy przez to rozumieć stronę internetową Podmiotu leczniczego, dostępną pod adresem www.re-vital.pl,
   • Zakładzie leczniczym – należy przez to rozumieć zespół składników majątkowych, wyodrębniony w ramach Podmiotu leczniczego, za pomocą którego Podmiot leczniczy wykonuje określony rodzaj działalności leczniczej.
2. Podmiot leczniczy działa pod nazwą RE-VITAL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
3. Podmiot leczniczy posiada osobowość prawną na podstawie wpisu do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000903651.
4. Podmiot leczniczy działa w szczególności na podstawie:
   • ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz.U.2020.295 t.j. ze zm.) (dalej UoDL) oraz aktów wykonawczych do ustawy,
   • ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U.2019.1127 t.j. ze zm.) (dalej UoPPiRPP) oraz aktów wykonawczych ustawy,
   • ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U.2020.514 t.j. ze zm.) oraz aktów wykonawczych do ustawy,
   • Regulaminu.
5. W Podmiocie leczniczym wyodrębnia się:
   • Zakład leczniczy o nazwie RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE,
   • Zakład leczniczy o nazwie RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE ŁÓDŹ.
6. Regulamin określa:
   • cele i zadania Podmiotu leczniczego,
   • strukturę organizacyjną Zakładu leczniczego,
   • rodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych,
   • miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,
   • przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach lub komórkach organizacyjnych Zakładu leczniczego,
   • organizację i zadania poszczególnych jednostek lub komórek organizacyjnych zakładu leczniczego oraz warunki współdziałania tych jednostek lub komórek dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym, rehabilitacyjnym i administracyjno-gospodarczym,
   • warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
   • zasady udostępniania dokumentacji medycznej, w tym opłaty za jej udostępnienie,
   • organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat,
   • wysokość opłat za świadczenia zdrowotne, które mogą być, zgodnie z przepisami UoDL lub przepisami odrębnymi, udzielane za częściową albo całkowitą odpłatnością,
   • sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi Zakładu leczniczego.
7. Postanowienia Regulaminu wiążą:
   • wszystkie osoby lub podmioty współpracujące z Podmiotem leczniczym (niezależnie od podstawy współpracy),
   • pacjentów, ich przedstawicieli ustawowych, osoby upoważnione oraz inne osoby lub podmioty kontaktujące się z Podmiotem leczniczym w sprawach dotyczących pacjentów.
8. W sprawach nieobjętych Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy wskazane powyżej.

IICele i zadania podmiotu leczniczego

1. Celem Podmiotu leczniczego jest udzielanie świadczeń zdrowotnych, w tym świadczeń zdrowotnych udzielanych na odległość, tj. za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w rozumieniu art. 3 ust. 1 UoDL oraz wizyt domowych odbywających się w miejscu pobytu pacjenta.
2. Podmiot leczniczy zapewnia wykonywanie powyższych świadczeń opieki zdrowotnej przez wykwalifikowaną kadrę medyczną oraz wyszkolony personel pomocniczy.
3. RE-VITAL prowadzi działalność leczniczą w zakresach:
   • medycyna ratunkowa,
   • choroby wewnętrzne,
   • chirurgia ogólna,
   • pielęgniarstwo,
   • medycyna estetyczna

   – kody resortowe: HC.1.3.3 Leczenie ambulatoryjne specjalistyczne; HC.1.3.5 Leczenie w domu pacjenta; HC.1.3.9 Pozostała opieka ambulatoryjna.

4. RE-VITAL prowadzi działalność leczniczą w formie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w siedzibie zakładów leczniczych oraz w miejscu pobytu pacjenta.
5. Podstawowymi zadaniami RE-VITAL są: udzielanie porad i konsultacji w zakresie wskazanym powyżej, świadczenia zdrowotne realizowane w sposób wskazany powyżej oraz edukacja pacjentów.
6. Do zadań Podmiotu leczniczego należą w szczególności:
   • zapewnienie wysokiej jakości świadczeń opieki zdrowotnej,
   • rzetelne wykonywanie obowiązków wynikających ze statusu podmiotu ochrony zdrowia,
   • stałe i systematyczne podwyższanie wiedzy i umiejętności zawodowych personelu medycznego,
   • przestrzeganie etyki zawodowej,
   • zapewnienie nowoczesnych, efektywnych i uznanych metod leczniczych,
   • stosowanie wysokiej jakości sprzętu medycznego, będącego pod stałym nadzorem technicznym i spełniającego wszelkie wymagane prawem normy jakości,
   • udzielanie świadczeń zdrowotnych ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa i potrzeb pacjentów oraz przestrzeganie praw pacjenta,
   • prowadzenie szkoleń w jednostce,
   • dokonywanie bieżących analiz prowadzonej działalności.
7. Szczegółowy zakres udzielanych świadczeń dostępny jest na Stronie internetowej Podmiotu leczniczego.
8. Świadczenia zdrowotne udzielane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na terenie województwa śląskiego, małopolskiego, świętokrzyskiego oraz łódzkiego.
9. Działalność Podmiotu leczniczego jest realizowana zgodnie z zasadami aktualnej wiedzy medycznej, przepisami prawa powszechnie obowiązującego i właściwymi standardami i procedurami medycznymi, przy zachowaniu odpowiedniej jakości udzielanych świadczeń oraz z poszanowaniem praw pacjenta.

IIIStruktura organizacyjna zakładu leczniczego; sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi

1. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą za pośrednictwem wyodrębnionych Zakładów leczniczych: RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE oraz RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE ŁÓDŹ.
2. W zakładzie leczniczym RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE funkcjonują następujące jednostki organizacyjne:
   • CENTRUM MEDYCZNE – TELEPORADY, adres: ul. Śliwki 58 lok. 6, 44-100 Gliwice, udzielające świadczeń za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności;
   • CENTRUM MEDYCZNE, adres: ul. Śliwki 58 lok. 6, 44-100 Gliwice, udzielające świadczeń w miejscu pobytu pacjenta, w którym funkcjonują następujące komórki organizacyjne: Poradnia Chorób Wewnętrznych, Poradnia Chirurgii Ogólnej, Poradnia Medycyny Estetycznej.
3. W zakładzie leczniczym RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE ŁÓDŹ funkcjonują następujące jednostki organizacyjne:
   • CENTRUM MEDYCZNE – TELEPORADY, adres: ul. Rąbieńska 129, 94-244 Łódź, udzielające świadczeń za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności;
   • CENTRUM MEDYCZNE, adres: ul. Rąbieńska 129, 94-244 Łódź, udzielające świadczeń w miejscu pobytu pacjenta, w którym funkcjonują następujące komórki organizacyjne: Poradnia Chorób Wewnętrznych, Poradnia Chirurgii Ogólnej, Poradnia Medycyny Estetycznej.

4. W zakładzie leczniczym funkcjonują następujące stanowiska: Kierownik oraz Dyrektor do spraw medycznych.
5. Działalnością Podmiotu leczniczego zarządza Kierownik. Kierownik ponosi odpowiedzialność za zarządzanie Podmiotem leczniczym i reprezentuje go w stosunkach wewnętrznych i zewnętrznych. Do obowiązków i uprawnień Kierownika należą w szczególności:
   • organizowanie i kierowanie pracą podległych mu pracowników,
   • tworzenie aktów normatywnych (zarządzeń wewnętrznych),
   • wydawanie upoważnień i pełnomocnictw ogólnych oraz do załatwiania określonych spraw,
   • reprezentowanie Podmiotu leczniczego przed organami kontroli zewnętrznej w trakcie ich przeprowadzania i w postępowaniu pokontrolnym,
   • zawieranie umów na usługi medyczne,
   • podpisywanie umów cywilnoprawnych,
   • nawiązywanie i rozwiązywanie stosunku pracy z pracownikami,
   • zapewnienie bezpiecznych i higienicznych warunków pracy,
   • stosowanie obiektywnych i sprawiedliwych kryteriów oceny oraz wyników pracy osób zatrudnionych,
   • wpływanie na kształtowanie zasad współżycia społecznego wśród osób zatrudnionych,
   • organizowanie współpracy pomiędzy jednostkami organizacyjnymi Zakładu leczniczego,
   • wdrażanie do stosowania ogólnie obowiązujących przepisów prawa oraz przepisów wewnętrznych, obowiązujących w Zakładzie leczniczym,
   • organizowanie prawidłowego zabezpieczenia i przechowywania dokumentów, w szczególności dokumentacji medycznej.
6. Kierownik zakładu leczniczego jest również kierownikiem jednostek organizacyjnych i jego komórek.
7. Nadzór merytoryczny nad działaniem wszystkich jednostek i komórek organizacyjnych Podmiotu leczniczego sprawuje dyrektor do spraw medycznych (zwany dalej Dyrektorem) – powołany przez Kierownika podmiotu leczniczego.
8. Świadczenia zdrowotne są udzielane przez lekarzy, pielęgniarki lub ratowników medycznych zatrudnionych przez Podmiot leczniczy.
9. Do obowiązków osób zatrudnionych w Zakładzie leczniczym należy w szczególności: sumienne i staranne wykonywanie obowiązków wynikających z umowy będącej podstawą zatrudnienia; przestrzeganie ustalonego przez Pracodawcę czasu pracy oraz porządku pracy; przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, przeciwpożarowych oraz o ochronie danych osobowych i bezpieczeństwie informacji; dbanie o dobro Pracodawcy, ochrona jego mienia oraz zachowywanie w tajemnicy informacji, których ujawnienie mogłoby narazić Pracodawcę na szkodę; przestrzeganie tajemnicy określonej w przepisach prawa; przestrzeganie zasad współżycia społecznego.
10. Do uprawnień osób zatrudnionych w Zakładzie leczniczym należy w szczególności wykonywanie pracy w bezpiecznych i higienicznych warunkach oraz podnoszenie kwalifikacji zawodowych na zasadach określonych z Pracodawcą.

IVRodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

1. RE-VITAL prowadzi działalność leczniczą udzielając ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.
2. RE-VITAL udziela świadczeń zdrowotnych polegających na:
   • CENTRUM MEDYCZNE – TELEPORADY (z siedzibą w Gliwicach i w Łodzi): zapewnieniu ambulatoryjnej, specjalistycznej opieki zdrowotnej na odległość, tj. za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności; wykonywaniu badań lekarskich na odległość – przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii teleinformatycznych; udzielaniu porad lekarskich oraz pielęgniarskich.
   • CENTRUM MEDYCZNE (z siedzibą w Gliwicach i w Łodzi) – zapewnieniu świadczeń zdrowotnych w miejscu pobytu pacjenta w zakresie działania poszczególnych komórek, tj.:
     • Poradnia Chorób Wewnętrznych – udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie leczenia chorób wewnętrznych,
     • Poradnia Chirurgii Ogólnej – udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie chirurgii ogólnej,
     • Poradnia Medycyny Estetycznej – udziela świadczeń zdrowotnych z zakresu medycyny estetycznej.
3. Świadczenia zdrowotne są realizowane: na podstawie zawartych umów z pacjentami; zgodnie z aktualnym stanem wiedzy medycznej; przez personel medyczny posiadający odpowiednie i potwierdzone kwalifikacje do wykonywania świadczeń, z należytą starannością i zgodnie z zasadami etyki zawodowej; w miejscu pobytu pacjenta.
4. W związku z realizacją świadczeń zdrowotnych Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w UoPPiRPP i innych przepisach.
5. Dokumentacja medyczna przechowywana jest w siedzibie Spółki oraz w siedzibie Zakładu Leczniczego RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE ŁÓDŹ.

VMiejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Świadczenie zdrowotne jest realizowane za pośrednictwem systemów teleinformatycznych, po potwierdzeniu tożsamości osoby zgłaszającej wolę uzyskania porady za pośrednictwem systemów teleinformatycznych.
2. W przypadku udzielania świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, miejscem udzielania świadczeń jest siedziba Spółki.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są w siedzibie Spółki w Gliwicach przy ul. Śliwki 58 oraz w siedzibie Zakładu Leczniczego RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE ŁÓDŹ w Łodzi (94-244) przy ul. Rąbieńskiej 129.
4. Świadczenia zdrowotne w miejscu pobytu pacjenta są realizowane osobiście przez personel medyczny, tj. lekarza, pielęgniarkę lub ratownika medycznego, jeżeli stan zdrowia pacjenta tego wymaga.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i pracowników Podmiotu leczniczego oraz ochrony mienia, w Zakładzie Leczniczym RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE oraz RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE ŁÓDŹ w pomieszczeniach ogólnodostępnych (m.in. korytarze, poczekalnia) prowadzony jest monitoring za pomocą urządzeń umożliwiających rejestrację obrazu. Nagrania obrazu uzyskane w wyniku monitoringu wykorzystywane są wyłącznie do celów, dla których zostały zebrane, i przechowywane przez okres nie dłuższy niż 3 (trzy) miesiące od dnia nagrania. Po tym okresie uzyskane w wyniku monitoringu nagrania obrazu zawierające dane osobowe podlegają zniszczeniu (automatycznemu nadpisywaniu), o ile zgodnie z przepisami prawa nie jest wymagane ich zachowanie.

VIPrzebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. W Podmiocie leczniczym świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód medyczny lub inne osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia oraz spełniające wymagania zdrowotne określone w odrębnych przepisach.
2. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych z zachowaniem należytej staranności, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, respektując prawa pacjenta oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej.
3. Wyposażenie Podmiotu leczniczego w sprzęt medyczny odpowiada wymaganiom fachowym, sanitarnym i standardom określonym w odrębnych przepisach.
4. Aparatura i sprzęt medyczny Podmiotu leczniczego są wprowadzone do obrotu i używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Świadczenia zdrowotne są udzielane codziennie, całodobowo.
6. Świadczenia zdrowotne w postaci wizyt domowych udzielane są w terminach uzgodnionych z pacjentami.
7. Świadczenia zdrowotne są udzielane pacjentom:
   • w kolejności ich zgłaszania się,
   • w dniu zgłoszenia się lub w innym terminie uzgodnionym z pacjentem (zgodnie z harmonogramem pracy członka personelu medycznego lub danej komórki organizacyjnej),
   • z uwzględnieniem kryteriów medycznych.
8. Zakład leczniczy określa kolejność udzielania świadczeń zdrowotnych wobec poszczególnych pacjentów oraz informuje pacjentów o terminach udzielenia świadczeń. W razie zmiany terminu Zakład leczniczy niezwłocznie podejmuje kroki zmierzające do poinformowania pacjenta o tej zmianie.
9. Pacjent jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Zakładu leczniczego o braku możliwości odbycia wizyty w terminie ustalonym wcześniej z Zakładem leczniczym.
10. Świadczenia zdrowotne są realizowane odpłatnie.
11. Pacjenci mogą rejestrować się do Zakładu leczniczego osobiście lub za pośrednictwem osób trzecich: telefonicznie oraz za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
12. Pacjent ma prawo:
    • uzyskiwania szczegółowych informacji na temat udzielanych świadczeń zdrowotnych, w szczególności informacji dotyczących stosowanych metod diagnostycznych lub terapeutycznych oraz jakości i bezpieczeństwa tych metod,
    • uzyskiwania niezbędnych informacji na temat zawartych przez Podmiot leczniczy umów ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, obejmujących szkody będące następstwem udzielania świadczeń zdrowotnych albo niezgodnego z prawem zaniechania udzielania świadczeń zdrowotnych,
    • uzyskiwania informacji objętych wpisem do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą, dotyczących Podmiotu leczniczego,
    • realizowania swoich praw jako pacjenta w zakresie wskazanym w szczególności w UoPPiRPP.
13. Pacjenci oraz inne osoby korzystające z usług Podmiotu leczniczego mają prawo składania uwag (skarg, zażaleń, wniosków lub pochwał) dotyczących funkcjonowania Podmiotu leczniczego. Uwagi są składane w sposób opisany na tablicy ogłoszeń oraz na Stronie internetowej.

VIIOrganizacja i zadania jednostek lub komórek organizacyjnych oraz warunki ich współdziałania

1. RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE oraz RE-VITAL CENTRUM MEDYCZNE ŁÓDŹ są reprezentowane przez Zarząd spółki RE-VITAL sp. z o.o.
2. Zarząd spółki RE-VITAL sp. z o.o. kieruje jednostkami i komórkami organizacyjnymi, które współpracują ze sobą w celu zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Podmiotu leczniczego pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym i administracyjno-gospodarczym.
3. Dla realizacji powyższego celu Podmiot leczniczy może nawiązywać współpracę z podmiotami zewnętrznymi.

VIIIWarunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

1. Podmiot leczniczy współpracuje z innymi podmiotami leczniczymi w celu zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych.
2. Szczegółowy zakres współpracy z innymi podmiotami leczniczymi jest uregulowany w umowach będących podstawą współpracy z tymi podmiotami.
3. Przekazywanie informacji i dokumentacji medycznej w ramach współdziałania, o którym mowa w niniejszym rozdziale, odbywa się zgodnie z przepisami prawa, w tym w szczególności przepisami o ochronie danych osobowych i bezpieczeństwie informacji.

IXZasady udostępniania dokumentacji medycznej

1. Podmiot leczniczy prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z prawem powszechnie obowiązującym.
2. Podmiot leczniczy prowadzi dokumentację medyczną indywidualną oraz zbiorczą.
3. Podmiot leczniczy zapewnia ochronę danych zawartych w dokumentacji.
4. Dokumentacja medyczna pacjentów Podmiotu leczniczego może być udostępniana:
   • pacjentom, których dotyczy,
   • przedstawicielom ustawowym pacjentów,
   • osobom upoważnionym przez pacjentów lub przedstawicielom ustawowym pacjentów,
   • podmiotom posiadającym takie uprawnienie z mocy prawa (w szczególności podmiotom wskazanym w UoPPiRPP).
5. Po śmierci pacjentów Podmiotu leczniczego ich dokumentacja medyczna może być udostępniona:
   • osobom, które w chwili zgonu były przedstawicielami ustawowymi pacjentów,
   • osobom upoważnionym przez pacjentów lub przedstawicieli ustawowych pacjentów,
   • osobom bliskim (o ile pacjent lub inna osoba bliska nie wyraziła w tym zakresie sprzeciwu).
6. Dokumentacja medyczna może być udostępniona:
   • do wglądu (w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych albo w siedzibie Podmiotu leczniczego) z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć,
   • przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku,
   • przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku, gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta,
   • za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
   • na informatycznym nośniku danych.
7. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych, w szczególności poprzez uprzednią weryfikację tożsamości wnioskodawcy oraz uprzednią weryfikację uprawnień wnioskodawcy.
8. Dokumentacja medyczna jest wydawana bez zbędnej zwłoki.
9. Podmiot leczniczy ustala następujące zasady pobierania opłat za wydanie dokumentacji medycznej:
   • za wydanie dokumentacji w formie wyciągu, odpisu, kopii, wydruku lub na informatycznym nośniku danych opłaty przewidzianej cennikiem nie pobiera się, jeżeli wniosek pacjenta, przedstawiciela ustawowego lub osoby upoważnionej jest w danym zakresie składany po raz pierwszy,
   • za wydanie dokumentacji w formie wyciągu, odpisu, kopii, wydruku lub na informatycznym nośniku danych można pobrać opłatę przewidzianą cennikiem, jeżeli wniosek pacjenta, przedstawiciela ustawowego lub osoby upoważnionej jest w danym zakresie składany po raz kolejny,
   • za wydanie dokumentacji medycznej w ramach udzielania zakładom ubezpieczeń informacji na temat stanu zdrowia pacjenta będącego osobą ubezpieczoną Podmiot leczniczy może pobrać opłatę uwzględniającą poniesione koszty, niezbędne do wytworzenia, przetworzenia i udzielenia informacji,
   • za wydanie dokumentacji medycznej innym podmiotom, które na podstawie przepisów prawa nie są zwolnione z opłat, Podmiot leczniczy może pobrać opłatę uwzględniającą poniesione koszty, niezbędne do wytworzenia, przetworzenia i udzielenia informacji,
   • opłata za przesłanie dokumentacji medycznej pocztą nie przekracza poniesionej przez Podmiot leczniczy opłaty, ustalonej przez operatora pocztowego,
   • wydanie dokumentacji medycznej przez Podmiot leczniczy może być uzależnione od wcześniejszego uiszczenia przez wnioskodawcę opłaty (w sytuacji, gdy pobranie takiej opłaty jest uzasadnione).
10. Wysokość opłaty za:
    • jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej – wynosi 0,002,
    • jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej – wynosi 0,00007,
    • udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych – wynosi 0,0004

    – przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” na podstawie art. 20 pkt 2 ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych, począwszy od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło ogłoszenie.

11. Wysokość opłaty, o której mowa powyżej, uwzględnia podatek od towarów i usług, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów usługa jest opodatkowana tym podatkiem.
12. Wysokość opłaty zawarta jest w załączniku nr 1 – Odpłatność za dokumentację medyczną. Podstawa wyliczenia.
13. Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu.
14. Po upływie okresów przechowywania dokumentacja zostaje zniszczona w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta, którego dotyczyła.
15. Dokumentacja indywidualna wewnętrzna przewidziana do zniszczenia może zostać wydana na wniosek pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego, a w razie śmierci pacjenta – osoby przez niego upoważnionej do uzyskiwania dokumentacji w przypadku jego zgonu, za pokwitowaniem, o czym podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych obowiązany jest poinformować pacjenta albo te osoby.

XPrawa i obowiązki

Prawa pacjenta wynikające z bezpośredniego stosowania Konstytucji RP

1. Każdy ma prawo do ochrony zdrowia.
2. Każdy obywatel ma prawo do równego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanej ze środków publicznych, na warunkach i w zakresie określonych w ustawie.

Prawa pacjenta wynikające z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta

Pacjent ma prawo do natychmiastowego udzielenia mu świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia, niezależnie od okoliczności. Pacjent ma prawo do:

1. świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, a w sytuacji ograniczonych możliwości udzielenia odpowiednich świadczeń – do korzystania z rzetelnej, opartej na kryteriach medycznych procedury ustalającej kolejność dostępu do świadczeń,
2. udzielania mu świadczeń zdrowotnych przez osoby uprawnione do ich udzielania, w pomieszczeniach i przy zastosowaniu urządzeń odpowiadających określonym wymaganiom fachowym i sanitarnym,
3. leczenia bólu – podmiot jest obowiązany podejmować działania polegające na określeniu stopnia natężenia bólu, leczeniu bólu oraz monitorowaniu skuteczności tego leczenia,
4. informacji o swoim stanie zdrowia,
5. wyrażenia zgody albo odmowy na udzielenie mu określonych świadczeń zdrowotnych, po uzyskaniu odpowiedniej i zrozumiałej dla pacjenta informacji,
6. intymności i poszanowania godności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych,
7. udostępnienia mu dokumentacji medycznej lub wskazania innej osoby, której dokumentacja ta może być udostępniana,
8. zapewnienia ochrony danych zawartych w dokumentacji medycznej dotyczącej jego osoby,
9. dostępu do informacji o prawach pacjenta,
10. świadczeń zdrowotnych pogotowia ratunkowego w razie wypadku, urazu, nagłego zachorowania lub nagłego pogorszenia stanu zdrowia powodującego stan zagrożenia życia,
11. dochodzenia swoich roszczeń z zawinionego przez podmiot udzielający świadczenia zdrowotnego naruszenia jego praw przed Rzecznikiem Praw Pacjenta przy Ministrze Zdrowia.

Zgłaszanie naruszenia praw pacjenta

Pacjent lub osoba reprezentująca jego prawa, jeżeli uzna, że te prawa zostały naruszone, może zgłosić skargę ustną lub pisemną do:

1. Kierownika Podmiotu leczniczego,
2. Rzecznika Praw Pacjenta,
3. Okręgowej Izby Lekarskiej bądź do Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych, jeżeli naruszenie prawa dotyczyło fachowej czynności medycznej,
4. skierować sprawę do sądu, jeżeli w wyniku działania lub zaniechania zakładu opieki zdrowotnej lub osoby wykonującej zawód medyczny naruszono dobro osobiste pacjenta lub wyrządzono szkodę materialną w rozumieniu kodeksu cywilnego.

Obowiązki pacjenta

1. Książka skarg i wniosków znajduje się w Podmiocie leczniczym.
2. Kierownik lub osoba przez niego upoważniona przyjmuje ustne lub pisemne skargi i wnioski od pacjentów.
3. Pacjent zobowiązany jest do poszanowania mienia będącego własnością Podmiotu leczniczego wykonującego działalność leczniczą.
4. Szkody powstałe z winy pacjenta zostaną usunięte na jego koszt.
5. Pacjent zobowiązany jest do właściwego użytkowania sprzętu i urządzeń podmiotu leczniczego wykonującego działalność leczniczą.
6. Pacjent powinien życzliwie odnosić się do innych pacjentów oraz do personelu medycznego.
7. Każdy pacjent korzystający z usług Podmiotu leczniczego zobowiązany jest do przestrzegania zapisów wynikających z niniejszego Regulaminu organizacyjnego oraz innych wewnętrznych regulacji dotyczących zasad świadczenia usług, które zostaną mu udostępnione w placówce Podmiotu leczniczego lub są dostępne dla pacjentów za pośrednictwem strony internetowej.
8. Każdorazowo aktualny i ujednolicony tekst Regulaminu organizacyjnego, obejmujący wszelkie dotychczasowe zmiany jego treści, dostępny jest na stronie internetowej Podmiotu leczniczego.
9. Pacjenci Podmiotu leczniczego nie mogą: samowolnie korzystać ze sprzętów i aparatury służących do realizacji świadczeń; samodzielnie uruchamiać i wyłączać aparatury medycznej; zakłócać realizacji świadczeń opieki zdrowotnej.

XIOrganizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat

1. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie na podstawie umów zawartych z pacjentami.
2. Wzory umów na świadczenia zdrowotne są udostępniane pacjentom przed rozpoczęciem udzielania świadczeń.
3. Wysokość opłat za świadczenia określona jest zarządzeniami wewnętrznymi Podmiotu leczniczego.
4. Cennik opłat za usługi jest udostępniany przed rozpoczęciem udzielania świadczeń.
5. Aktualny cennik udzielanych świadczeń zdrowotnych przedstawiony jest na stronie internetowej Podmiotu leczniczego oraz jest dostępny w siedzibie Podmiotu leczniczego.

XIITryb składania skarg i wniosków

1. Pacjent może składać skargi i wnioski dotyczące działalności Podmiotu leczniczego: w Księdze Skarg i Wniosków dostępnej w Podmiocie leczniczym oraz osobiście u Kierownika Podmiotu leczniczego, w wyznaczonych przez niego godzinach.
2. W celu rozpoznania skargi (wniosku) zgłaszana przez pacjenta skarga (wniosek) powinna zawierać co najmniej:
   • dane osoby zgłaszającej skargę (wniosek): imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej lub numer telefonu,
   • informację o świadczeniu, którego dotyczy skarga (wniosek): rodzaj świadczenia, termin wykonania,
   • przedmiot skargi (wniosku).
3. Skargi (wnioski) będą rozpatrywane w terminie do 30 dni roboczych od dnia ich wpływu.
4. Skarga (wniosek) nie będzie uwzględniana w przypadku, gdy pacjent:
   • przerwał zaplanowane leczenie bez podania przyczyny,
   • nie stosuje się do zaleceń osoby wykonującej zawód medyczny,
   • samodzielnie dokonuje korekt udzielonych świadczeń,
   • zataił informacje mające wpływ na przebieg i efekt świadczenia,
   • skarga (wniosek) jest bezpodstawny.

XIIIPostanowienia końcowe

1. Każdy pacjent korzystający z usług Podmiotu leczniczego zobowiązany jest do przestrzegania zapisów wynikających z niniejszego Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne przepisy powszechnie obowiązujące. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonywania zobowiązań związanych z daną usługą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Podmiotu leczniczego.
3. Podmiot leczniczy zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem, iż wprowadzone zmiany nie będą naruszały praw nabytych przez pacjentów przed wejściem w życie zmian niniejszego Regulaminu.
4. Każdorazowo aktualny i ujednolicony tekst Regulaminu, obejmujący wszelkie dotychczasowe zmiany jego treści, dostępny jest w podmiocie leczniczym.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 listopada 2023 r.

Zał. 1Odpłatność za dokumentację medyczną. Podstawa wyliczenia

Maksymalne opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej w okresie 01.12.2025 r. – 28.02.2026 r.
Podstawa wyliczenia – wysokość przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale (III kwartał 2025 r.): 8 771,70 zł.

Zał. 2Cennik świadczeń zdrowotnych